FAQ


Oui, cette option vous sera offerte au moment du règlement. Des frais supplémentaires de 2,4 % s'appliqueront et la carte sera débitée en shekels israéliens uniquement.

Nous chargerons l'un(e) de nos sympathiques représentants de veiller sur vous. Il/elle sera là pour répondre à vos questions ou pour satisfaire à vos demandes avant ou après votre arrivée. Il/elle pourra se charger, par exemple, de trouver un restaurant ou de vous faire livrer un lit pour bébé.

Votre appartement contient déjà les équipements suivants : produits et accessoires de nettoyage, draps et serviettes de toilette propres et de qualité, le wi-fi, une cuisine entièrement équipée avec ses ustensiles, une table et un fer à repasser, un sèche-cheveux

Les services suivants sont disponibles moyennant un supplément : lave-vaisselle, lave-linge et corde à linge, aspirateur, ménage, livraison des courses, pressing, nettoyage à sec, téléphone portable local, transferts aéroport, remise sur des sorties au restaurant, etc.

Oui, assurez-vous d'avoir une pièce d'identité sur vous. Notre représentant(e) la prendra en photo à votre arrivée.

Oui, le dépôt de garantie pourra être fourni au moyen d'une carte bancaire (coordonnées fournies dans le contrat) ou versé en liquide (300-500 $)

Oui, c'est tout à fait possible en fonction des disponibilités. Mettez-vous en rapport avec notre service commercial. Selon les disponibilités, nous serons ravis de vous permettre de rester dans le même appartement ou, tout au moins, de vous proposer un appartement similaire.

Non, ce n'est pas nécessaire. Nos appartements sont tous équipés de draps et de serviettes de toilette propres et d'excellente qualité.

Pour chaque lit, nous fournissons un ensemble composé d'un drap, de deux taies d'oreiller, d'une couverture, de deux serviettes de bain, d'une serviette de toilette et d'un lot de savons.

Le coût d'un ensemble supplémentaire est de 15 $.

Non, ce ne sera pas du tout nécessaire. Détendez-vous, on s'en occupe !

Nous veillons à ce que nos appartements soient beaux, bien rangés et impeccablement nettoyés lors de votre arrivée. En cas de besoin, les appartements sont équipés d'un balai, d'une serpillère, d'éponges et de produits de nettoyage pour le sol. Si vous souhaitez réserver des heures de ménage supplémentaires, merci de le faire au moment de la réservation, ou de contacter notre service client.

Nos appartements disposent tous d'une connexion internet wi-fi gratuite.

Les appartements sont généralement non-fumeurs et les animaux de compagnie n'y sont pas autorisés. Pour plus d'informations sur le règlement intérieur, merci de vous référer aux conditions générales d'utilisatio

Nos appartements sont munis de digicodes. Le code vous sera fourni par téléphone le jour de votre arrivée. En cas d'arrivée tardive (après 18 h), il est ESSENTIEL que vous nous contactiez la veille de votre arrivée afin que nous vous transmettions les codes.

Il vous suffit de contacter l'un(e) de nos représentants qui s'efforcera de résoudre le problème dès que possible.

Oui, c'est tout à fait possible. Depuis notre site, sélectionnez simplement les dates et l'appartement, puis suivez les étapes de réservation pour obtenir un devis détaillé. Le premier arrivé étant le premier servi, nous vous conseillons de ne pas trop tarder pour réserver l'appartement de votre choix tant qu'il est disponible.

Oui, bien sûr. Nos cuisines sont toutes entièrement équipées.

Absolument. Tous les appartements Holiday-Rentals sont privés et entièrement sécurisés. Personne ne pourra y avoir accès durant votre séjour, sauf à votre demande.

Le check in (heure d'arrivée) est fixé à 14 h, et le check out (heure de départ), à 10 h. Puisque que nous viendrons vous accueillir en personne à l'appartement, veuillez nous avertir dès que possible si vous prévoyez d'arriver plus tôt ou plus tard que l'horaire convenu. Il vous est également possible d'arriver pendant la nuit. Veuillez noter qu'en cas de départ après 10 h, un supplément pourra vous être facturé.

Vous pouvez arriver plus tôt si l'appartement est prêt pour vous recevoir. Veuillez en discuter avec notre représentant(e). Le check out (heure de départ) est fixé à 10 h mais un départ tardif est possible, en fonction des disponibilités. Selon les circonstances, nous ferons de notre mieux pour vous suggérer la meilleure solution.

Vous pouvez déposer vos bagages dans nos bureaux situés au 53 rue Ben Yehuda (pendant les heures d'ouverture, de 9 h à 18 h).

Oui, notre représentant(e) se chargera de l'organiser. Tout dépendra de l'heure de votre départ.

Veillez simplement à éteindre les lumières et la climatisation, et à fermer portes et fenêtres. Nous vous serions également reconnaissants de bien vouloir vider les poubelles. Notre équipe se chargera du reste.